Dokument
Obchodní podmínky
Účinné od: 2. června 2026 · Verze: 1.0 · ADAGET s.r.o.
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a zákazníkem (spotřebitelem) při uzavírání smlouvy distančním způsobem přes web https://gutiva.cz.
1. Smluvní strany a úvodní ustanovení
Poskytovatelem a prodávajícím je:
- ADAGET s.r.o. (společnost s ručením omezeným)
- IČO 21471606 · DIČ CZ21471606 (plátce DPH)
- Sídlo: Svatopluka Čecha 2672/100, Královo Pole, 612 00 Brno
- Zapsaná u Krajského soudu v Brně, sp. zn. C 139070
- Jednatel: Adam Dostál · Datová schránka: fdd98tu
- Telefon: +420 773 469 469 · E-mail: podpora@gutiva.cz
- Adresa pro vrácení zařízení: Svatopluka Čecha 2672/100, Královo Pole, 612 00 Brno
Zákazníkem se rozumí výhradně spotřebitel — člověk, který mimo rámec podnikání uzavírá smlouvu s poskytovatelem (§ 419 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník). Služba je nabízena spotřebitelům v České republice.
Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost. Změna podmínek se nedotýká již uzavřených smluv.
2. Předmět smlouvy a charakter služby (wellness)
Předmětem je zapůjčení zařízení Gutiva na dobu jednoho měsíce (audit), zpracování a předání reportů (zpravidla 2× PDF — po 14 dnech a na konci měsíce) a závazek zákazníka zaplatit cenu a zařízení vrátit.
Důležité upozornění
Gutiva je wellness produkt. Podle určeného účelu výrobce NENÍ zařízení zdravotnickým prostředkem dle nařízení (EU) 2017/745 — není určeno k diagnostice, prevenci, monitorování, predikci, prognóze, léčbě ani mírnění nemoci, a neslouží k poskytování zdravotní péče dle zák. č. 372/2011 Sb.
Reporty mají výhradně informativní wellness povahu, NEjsou lékařskou radou, diagnózou ani zdravotní službou (zák. č. 372/2011 Sb.) a nenahrazují odbornou zdravotní péči. Zdravotní otázky konzultujte s lékařem.
Volitelnou konzultaci poskytuje výživový specialista, nikoli lékař; nejde o zdravotní službu.
4. Cena a platební podmínky
4.1 Tarify a ceny
- Gutiva Základní — 3 999 Kč za jeden měsíc auditu: pronájem zařízení na 30 dní, 2× report v PDF (po 14 a 30 dnech), jmenný seznam potravin.
- Gutiva Premium — 5 999 Kč za jeden měsíc auditu: vše ze Základní + přístup do mobilní aplikace, AI rozpoznání jídla z foto, propojení s Apple Health a Google Health, propojení s chytrými hodinkami (Apple Watch, Garmin, Fitbit), měsíční AI insights.
- Volitelná konzultace (checkout add-on): 1 999 Kč jednorázově — výživové poradenství s výživovým specialistou (nikoli lékařem); není to zdravotní služba.
4.2 DPH a doprava
Poskytovatel je plátcem DPH. Všechny uvedené ceny jsou včetně DPH v sazbě 21 %. Sazba DPH a její výše je uvedena na elektronickém daňovém dokladu (faktuře) zasílaném zákazníkovi po platbě.
Doprava zařízení je zahrnuta v ceně služby — doručení i vrácení je pro zákazníka zdarma (předplacený štítek pro vrácení dodá poskytovatel).
4.3 Platba
Cena je splatná při objednávce, platba předem online. Způsoby platby přes platební bránu Comgate: platební kartou (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, bankovní převod a odložená platba.
Na každou platbu je vystaven elektronický daňový doklad, který poskytovatel zašle bez zbytečného odkladu na e-mail z objednávky.
5. Zapůjčení, dodání a vrácení zařízení (senzoru)
5.1 Charakter služby — zapůjčení, nikoli prodej
Objednávkou auditu zákazník bere na vědomí, že si objednává službu, nikoliv koupi zařízení. Součástí služby je dočasné zapůjčení měřicího zařízení (dále jen „senzor“). Cena senzoru je zahrnuta v ceně služby — zákazník za senzor neplatí samostatně a nenabývá k němu vlastnické právo. Vlastníkem senzoru po celou dobu zůstává poskytovatel.
Senzor je technické zařízení určené výhradně k užívání zákazníkem v rámci sjednaného auditu. Zákazník nesmí senzor přenechat třetí osobě, rozebírat, upravovat ani jakkoli modifikovat.
5.2 Doba zapůjčení (30 + 10 dnů)
Senzor je zákazníkovi zapůjčen na 30 kalendářních dnů ode dne předání (viz čl. 5.3) — tato doba je zahrnuta v ceně služby. K této době se připočítává 10 kalendářních dnů zdarma určených na vrácení senzoru.
Celkem má tedy zákazník na užívání a odeslání senzoru zpět 40 kalendářních dnů od předání.
5.3 Dodání senzoru a okamžik přechodu odpovědnosti
Senzor je dodán na adresu nebo výdejní místo z objednávky přepravcem (Zásilkovna, případně GLS dle volby zákazníka) zpravidla do 2 pracovních dnů od přijetí platby. Náklady na dodání hradí poskytovatel — pro zákazníka je doprava zdarma.
Senzor se považuje za předaný zákazníkovi okamžikem, kdy jej dopravce vyzvedne k doručení zákazníkovi. Od tohoto okamžiku za senzor odpovídá zákazník.
5.4 Vrácení senzoru
Zákazník je povinen senzor vrátit nejpozději do konce lhůty 40 dnů dle čl. 5.2. Předplacený vratkový štítek pro odeslání zpět vygeneruje a poskytne poskytovatel e-mailem — náklady na vrácení hradí v plné výši poskytovatel.
Vrácení je možné: (a) Zásilkovnou (Z-Box nebo výdejní místo), nebo (b) osobně na adresu sídla poskytovatele (Svatopluka Čecha 2672/100, Královo Pole, 612 00 Brno).
Senzor se považuje za vrácený okamžikem jeho předání k přepravě zpět poskytovateli, resp. okamžikem osobního předání na sídle. Vrací se kompletní, s běžným opotřebením.
5.5 Poplatek z prodlení při nevrácení
Pokud zákazník senzor neodešle zpět v rámci lhůty 40 dnů dle čl. 5.2, je poskytovatel oprávněn účtovat smluvní pokutu ve výši 300 Kč za každý další započatý den prodlení. Smluvní pokuta se neuplatní, pokud prodlení prokazatelně způsobil přepravce nebo poskytovatel.
5.6 Ztráta nebo nevrácení senzoru
Pokud zákazník senzor ztratí nebo jej nevrátí vůbec, je povinen uhradit poskytovateli smluvní pokutu ve výši 15 000 Kč. Tato částka odpovídá pořizovací hodnotě zařízení a kryje náklady poskytovatele na výrobu nového senzoru. Sjednaná výše smluvní pokuty je s ohledem na hodnotu zajištěné povinnosti přiměřená (§ 2051 OZ); na vyžádání zákazníka ji poskytovatel doloží interní kalkulací nebo fakturou dodavatele.
5.7 Bezplatné prodloužení o 7 dnů
Má-li zákazník s vrácením v termínu problém, může požádat o bezplatné prodloužení o dalších 7 kalendářních dnů. Podmínkou je, že se zákazník předem omluví e-mailem na podpora@gutiva.cz před uplynutím lhůty dle čl. 5.2. Bezplatné prodloužení je platné po potvrzení poskytovatelem.
6. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů (§ 1829 a násl. OZ). Lhůta běží od uzavření smlouvy (u služeb), resp. od převzetí zařízení; je zachována, je-li odstoupení odesláno před jejím uplynutím.
Odstoupit lze libovolným jednoznačným prohlášením nebo vzorovým formulářem (viz konec dokumentu), zaslaným na sídlo nebo e-mail podpora@gutiva.cz.
Po odstoupení poskytovatel vrátí do 14 dnů od doručení odstoupení všechny přijaté peněžní prostředky stejným způsobem; není povinen je vrátit dříve, než zákazník zařízení předá nebo prokáže jeho odeslání. Zákazník zařízení zašle zpět do 14 dnů; náklady na vrácení v rámci odstoupení nese poskytovatel (předplacený štítek). Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zařízení způsobené nakládáním nad rámec nutného seznámení.
Výjimky z práva na odstoupení (§ 1837 OZ): nelze odstoupit zejm. od služby splněné s předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty (typicky plně poskytnutá konzultace). Reporty jsou poskytovatelem posuzovány jako digitální obsah dodaný v elektronické podobě, který není dodáván na hmotném nosiči (§ 1837 písm. l) OZ): odsouhlasením těchto obchodních podmínek při objednávce zákazník výslovně souhlasí se započetím plnění (vypracováním a dodáním reportu) před uplynutím lhůty 14 dní pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že tím v části týkající se reportu pozbývá právo od smlouvy odstoupit. 100 % garance vrácení peněz (čl. 7) a právo odstoupit od pronájmu zařízení tím nejsou dotčeny.
7. 100 % garance vrácení peněz
Nad rámec zákona poskytovatel nabízí dobrovolný smluvní benefit — 100 % garanci vrácení ceny za měsíční audit. Garanci lze uplatnit kdykoli po dobu trvání měsíčního auditu, tj. nejpozději do konce cyklu v délce 30 dní (resp. do vrácení zařízení).
Žádost zákazník zašle na e-mail podpora@gutiva.cz s uvedením identifikace objednávky (e-mail nebo číslo objednávky). **Zákazník není povinen uvádět důvod uplatnění garance. Poskytovatel není oprávněn žádost zamítnout pro nedostatečnost důvodu, nesouhlas s důvodem nebo subjektivní hodnocení vážnosti důvodu.** Jedinou podmínkou vyplacení je vrácení zařízení poskytovateli (viz dále).
Podmínkou vrácení ceny je vrácení zařízení poskytovateli (kompletní, bez poškození nad rámec běžného užívání). Cenu za audit vrátí poskytovatel v plné výši bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zařízení, a to stejným platebním způsobem. Již poskytnutá doplňková konzultace se nevrací (služba byla splněna).
Garance je dobrovolné plnění nad rámec zákona a NEomezuje ani nenahrazuje zákonné právo na odstoupení (čl. 6) ani práva z vadného plnění (čl. 8). Zákazník si může zvolit, co uplatní; uplatnění garance nevylučuje zákonná práva spotřebitele.
8. Práva z vadného plnění a reklamace
Zařízení je pronajaté — práva z vad se řídí ustanoveními o nájmu (§ 2201 a násl. OZ), nikoli kupní zárukou; obecně též § 1914 a násl. OZ a zák. č. 634/1992 Sb. Vadu / reklamaci lze uplatnit na e-mail podpora@gutiva.cz nebo na sídle; zákazník popíše vadu a požadovaný způsob vyřízení.
Poskytovatel vydá písemné potvrzení o uplatnění a o vyřízení reklamace. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany jinak.
9. Trvání, ukončení a změny
Smlouva o auditu zaniká splněním závazků (vrácení zařízení, předání reportů).
Poskytovatel může odstoupit při podstatném porušení (neuhrazení ceny, zásah do zařízení, nevrácení). Zánik smlouvy se nedotýká povinnosti vrátit zařízení a ujednání trvajících po zániku.
10. Mimosoudní řešení sporů a dozor
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.gov.cz, portál adr.coi.gov.cz. Návrh lze podat do 1 roku ode dne prvního uplatnění práva u poskytovatele.
Evropská platforma pro řešení sporů online (ODR) byla k 20. 7. 2025 ukončena; spotřebitelé využijí výše uvedenou ČOI, případně informační nástroj Evropské komise na consumer-redress.ec.europa.eu. Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává ČOI, nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.
Poskytovatel je oprávněn k poskytování služby na základě živnostenského oprávnění zapsaného v živnostenském rejstříku pod IČO 21471606 (živnost volná, obor č. 80 — Výroba, obchod a služby neuvedené v přílohách 1 až 3 živnostenského zákona).
11. Závěrečná ustanovení a vzorový formulář pro odstoupení
Smlouva se řídí právem České republiky; tím nejsou dotčena práva spotřebitele dle obecně závazných předpisů. Neplatnost jednoho ustanovení se nedotýká platnosti ostatních. Podmínky nabývají účinnosti dne 2. června 2026.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát: ADAGET s.r.o., Svatopluka Čecha 2672/100, Královo Pole, 612 00 Brno, e-mail podpora@gutiva.cz. Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí služby / zapůjčení zařízení. Datum objednání / převzetí: __ . Číslo objednávky: __ . Jméno a adresa spotřebitele: __ . E-mail: __ . Číslo účtu pro vrácení: __ . Datum a podpis (je-li v listinné podobě): __ .